目前全国各地已有多海尔用户迎来了给家中海尔家电过“生日”的海尔星级服务工程师，而重庆南坪明佳园居民陈女士更是“双喜临门”:海尔人给她女儿和洗衣机一起过了生日。原来五年前的3月9日，陈女士生下了女儿，当天老公特意买了台海尔洗衣机送给陈女士。海尔服务人员来陈女士家安装洗衣机时，细心的师傅无意中知道了购买这台洗衣机的“重要”意义，便在在反馈安装信息时特别作了备注。五年后，海尔服务人员特意买了生日蛋糕，给陈女士的女儿和洗衣机共同过生日:女儿美滋滋地吃着蛋糕，洗衣机从里到外被全面通检保养了一次。
当记者对海尔服务人员的“好记性”表示惊讶时，海尔售后服务有关负责人揭开了“谜底”:“好记性”是靠数字智能化的顾客服务信息系统做“后盾”。这个系统采用国际最新CRM客户服务信息技术，正是靠着这个数字智能化系统，海尔星级服务中心给社区内每位海尔用户家电产品建立了档案，运用信息化的手段，服务人员鼠标轻轻一点，电脑里就会立即显示用户的相关资料，海尔服务人员可以根据这些记录可以为用户提供更为亲情化的主动服务。陈女士女儿与家中的海尔洗衣机一起过生日也就在情理之中了。
谈到推出“为用户家电过生日”的初衷，海尔集团有关负责人告诉记者，为用户被动解决问题的服务，只是补偿式服务，而用户真正需要的是“增值”的服务，像“为用户家电过生日”就是海尔在主动服务方面进行新探索。为丙人士认为，海尔这种主动登门式的服务新举措，极大地满足了用户潜在需求，实现了与用户的零距离，自然会抓住消费者的“芳心”，服务同样赢得用户，服务同样创造价值。重庆的陈女士就是被海尔人的主动服务精神所感动，当场决定再买一套海尔高效氧吧空调。
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品牌是最珍贵的资产(品牌,泉州,企业,拥有,打造) 在福建泉州有近3000家运动鞋企业，产品同质化日趋严重，对此，泉州寰球鞋服有限公司总经理陈永培认为，品牌是最珍贵的资产，如果仅凭低廉价格和低端产品打市场，就不会有出路。
从1999年开始，泉州不少鞋业企业开展了轰轰烈烈的“造牌运动”，陈永培说，制鞋企业的“造牌运动”是一种进步，它反映了泉州人善于把握历史机遇的商业智慧和“爱拼才会赢”的性格。他认为，目前泉州鞋业尽快走出低端是当务之急，与其说国外企业在卖产品，不如说在卖品牌、卖内涵，泉州鞋要向高端产品迈进。
陈永培说，企业有必要在产品研发、品牌推广和营运、品牌保护以及渠道建设的管理上加大投入，脚踏实地做品牌，品牌战略要玩得高明。未来的营销是品牌的竞争，要认清品牌是公司最珍贵的资产至关重要。拥有市场远重要于拥有工厂，而拥有市场的惟一途径是先拥有具有市场优势的品牌。
2008年北京奥运会是一个机遇。不专业的体育厂商很容易被淘汰，这将是对中国本土厂商的最大考验，企业要善于借助奥运会打造自己的品牌。
陈永培认为，在品牌建设方面，打造自有品牌是一次进步，打造有价值的品牌更是摆在国内运动鞋厂商面前的一个关键问题。要成为国际化品牌，必须选择符合品牌个性的明星代言人，要考虑到明星与企业之间的内在关联性，明星与产品特性的关联性，只有这样，才能打造出国际型的品牌。 猜你更喜欢:幸福没有长着一张固定的脸(幸福,的人,那么多,生活,物主) <
幸福没有长着一张固定的脸(幸福,的人,那么多,生活,物主)
世上有那么多看似不幸的人却过着幸福的生活，而我们健康平安，还加上年轻的资本，只是为了必须的生活而不情愿的当上了“房奴”和“车奴”，这有什么了不起的，反正房奴之后我们就是房子的主人了，车奴之后咱们也成了车子的物主。生活有必要那么多的怨气冲天和满腹牢骚吗？不少瘫痪、缺胳膊少腿、深受病魔折磨的人，他们不都还坚强的活着嘛，而且他们当中不少人还生活得很幸福。比一比他们，我们还有什么不满意的呢？
幸福没有长着一张固定的脸，而世俗却给了她那么多的框框条条，诸如要有车有房、有钱有地位，每天锦衣玉食，保姆司机全天侯待命等等一切的一切。试问难道在宝马车里的就一定是幸福的，在自行车的后座上的一定是悲哀的吗？我想未必如此，家财万贯的人，因为欲望的无限扩大，他们日复一日年复一年地奔波在追逐财富的道路上，少了和家人欢聚一堂的温馨时刻，多了常年喝酒应酬所带来的健康隐患。寻常百姓家的人，他们虽然不能花钱自如，有时还得为了油盐柴米酱醋茶而愁白了头，但他们相依相偎相濡以沫，迎着早晨初升的太阳，踏着晶莹的露珠，为了将来能到来的小幸福开始了一天的工作。谁能说他们不幸福呢？
幸福是一种感知，每个人对她都有不同的感觉。爸爸说，幸福就是工作顺心；妈妈说，幸福就是孩子健康成长；孩子说，幸福就是每天开心快乐；我说，幸福就是用心生活。亲爱的朋友们，不要被浓厚的物质欲望而蒙蔽了你的心，放慢匆忙的脚步，用心看看我们阳光明媚的生活和五彩斑斓的世界，你会发现自已也是幸福的。
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