人生没有那么多的假设，现实是一个一个真实的耳光，打在你的脸上，喊疼毫无疑义，唯有一往无前。
人生在世如身处荆棘之中，心不动，人不妄动，不动则不伤；如心动则人妄动，伤其身痛其骨，于是体会到世间诸般痛苦。我们日复一日地写下自身的命运，因为我们的所为，毫不留情地决定我们的命运。我相信这就是人生的最高逻辑和法则。
人生，总让人无语。笑的时候，不一定开心，也许是一种无奈；哭的时候，不一定流泪，也许是一种释放；痛的时候，不一定受伤，也许是一种心动。走过一段路，总想看到一道风景，因为已经刻骨铭心；想起一个人，总会流泪。
若要给美好人生一个定义，那就是惬意。若要给惬意一个定义，那就是三五知己、谈笑风生。虽然有些事情，从一开始就意味着结束，从一开始就知道没有结果，那是不是就不让它开始呢？如果害怕失去就放弃拥有的权利，那么人生好像也就失去了意义。
活得糊涂的人，容易幸福；活得太清醒的人，容易烦恼。清醒的人看得太真切，凡事太过较真，烦恼无处不在；而糊涂的人，不知如何计较，虽然简单粗糙，却因此觅得人生的大境界。我们喜欢仰慕着别人的幸福。乍一回首，却发现自己也被别人仰望着、羡慕着。只是，你的幸福，常在别人眼里，却不在自己心里。
人的一生很像是在雾中行走，远远望去，只是迷蒙一片，辨不出方向和吉凶。可是，当你鼓起勇气，放下忧惧和怀疑，一步一步向前走去的时候，你就会发现，每走一步，你都能把下一步路看得清楚一点。往前走，别站在远远的地方观望！你就可以找到你的方向。
学会自己欣赏自己，等于拥有了获取快乐的金钥匙。欣赏自己不是孤芳自赏，欣赏自己不是唯我独尊，欣赏自己不是自我陶醉，欣赏自己更不是固步自封；自己给自己一些自信，自己给自己一点愉快，自己给自己一脸微笑，何愁没有人生的快乐呢？经常要自己给自己过节，学会寻找愉悦的心情。
当你明白人生和自我都不是用来战胜而是用来相处的，你就会明白有些东西虽然并不合理，但你必须相信；有些东西并不牢固，但你必须依靠。学着主宰自己的生活，即使孑然一身，也不算一个太坏的局面。不自怜、不自卑、不哀怨，一日一日来，一步一步走，那份柳暗花明的喜乐和必然的抵达，在于我们自己的修持。
当你在犹豫的时候，这个世界就很大；当你勇敢踏出第一步的时候，这个世界就很小。等到有一天你变成了你喜欢的自己的时候，谁还会质疑你的选择不靠谱呢？你已经变成更好的你了，一定会遇到更好的人的。你是谁，就会遇到谁。
在我们生命当中，我们每一个人都有仅仅属于自己的东西，我们没有必要一味地瞧着别人的财富与飞黄腾达而羡慕不已，因为真正的快乐，与金钱和其它外在的评判准则无关，它是来自内心的，来自你对于自身所拥有物的满足，和对生命的依恋。
所有回不去的良辰美景，都是举世无双的好时光。命运是一条颠沛流离的河，而他们跌跌撞撞，都被磨平了棱角，成为河里滑不溜手的鹅卵石，只有彼此知道，知道对方有过那样鲜衣怒马的好年华。而亦只有彼此知道，他们曾经互相拥有过。
生命里某些当时充满怨怼的曲折，在后来好像都成了一种能量和养分，因为若非这些曲折，好像就不会在人生的岔路上，遇见别人可能求之亦不得见的人与事；而这些人、那些事在经过时间的筛滤之后，几乎都只剩下笑与泪、与感动和温暖，曾经的怨与恨、与屈辱和不满，仿佛都已云消雾散。
人生像一截木头，或者选择熊熊燃烧，或者选择慢慢腐朽。风雨人生，淡然在心。(文/心如止水)
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客户满意度最大化并非企业目标(双赢,市场营销,客户,最大化,反感) 作为一种经营理念，市场营销教导我们要从客户的角度看问题。但这并不是说，客户满意度最大化就是公司的目标。公司的目标应当是利润最大化。
有一次，我为一家大型外资化工公司上课，该公司人力资源部经理得知我是中欧国际工商学院的教授，就跟我说：“你们的短期培训部总是给我们发很多传真、邮件、宣传册来推销课程。他们把这些材料直接发给所有的经理，有时挺烦的，叫人恼火。如果你们真想让客户满意的话，就应该将那些宣传资料发给我们的人力资源部，由我们挑选后再转给相关的人。你回去要跟你们的短期培训部好好说一说。”
你猜我是怎么回答的？我直言相告：“他们早就知道了。实际上，关于这个意见，他们也碰到过。但是培训部门的目标不是客户满意度最大化，而是利润最大化，所以，他们才尽可能地多发宣传资料。这的确会让某些人反感，但是反感的这些人并不是我们的潜在客户。假设我们发了1000份传真，800个人没什么反应，100个人报名参加了课程，还有100个表示反感。这总比一份传真也不发、没有反感、没有客户要好吧！”
不久前，市场营销学界在美国市场营销协会的《市场营销新闻》上进行了一场毫无意义的辩论，论题是：市场营销是要爱客户还是要打败竞争对手？即是要爱情还是要战争？有的教授说，要爱情；有的教授说，要战争；还有一些教授说，啊哈，可能是既要爱情又要战争。
实际上，你和你的客户既爱又打，你和你的竞争对手也是既爱又打，和你的供应商、盟友都是既爱又打。一打一爱，打爱结合，以最少的投入得到最大的产出，这才是生意经。
讲同客户的爱情啦、双赢啦，当然很好听。但是说双赢，其实等于什么都没说。所有的交易，只要成交，必定是双赢。“交易而成，各得其所”，就算是“要钱还是要命”这样的交易，取舍的结果也是双赢的。但是双赢双赢，到底你赢多少，我赢多少呢？对这个问题，爱情、双赢”的结论并没有回答，但这才是市场营销中的核心问题。 猜你更喜欢:抱怨(你可以,不可以,你的心,伤了,唯独)
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