知命之年酬壮志，位卑焉敢停息。
人生逐梦自奋蹄。
成功当继续，跌倒再爬起。
谁料风急千丈浪，让人始料不及。
茫茫前路遇相知。
时来坦荡荡，运去莫戚戚。
一一题记
春播夏种，秋收冬藏，季节有条不紊地更替着一幅又一幅别致的风光。寒来暑往，雨雪风霜，岁月一刻不停地翻阅着一段又一段壮美的景象。
时光如梭，难以阻挡。一眨眼，便没了踪影；一回头，便不知去向。谁也找不回已逝去的光阴，谁也留不住岁月的脚步，谁也挽不住昨天的辉煌。我们唯一能够做到的，就是在风雨中追逐，在逆境中启航；在苦难中开花，在磨砺中成长！
人生旅程，从春播到秋收，每个人都像一颗种子，要想生根发芽，就要拥有安身立命的土地，而这片土地需要自已去开垦，需要付出艰苦的努力，洒下辛勤的汗滴。只有这样，才不辜负润物细无声的好雨，才能在春暖花开的时节绽放青春的美丽，才能在生命的秋季收获丰硕的果实。否则，你只能两手空空，看着别人满载而归，追悔莫及。“少壮不努力，老大徒伤悲”，没有勤奋耕耘，何谈春华秋实。
人生旅程，踏上起点，就必须沿着既定的目标，风雨兼程。即使长路漫漫，山重水复，雨雪交加，坎坷泥泞，也决不能驻足，更不能退缩。因为人生的道路，没有返程票，只有一步一个脚印地往前走，才会峰回路转，柳岸花明。停步，便意味着放弃，坚持不懈，才能获得成功。生活告诉我们，只要微笑地面对一切苦难，保持“一蓑烟雨任平生”的心态，一定会迎来雨霁天晴、彩霞满天的风景。
人生旅程，每一个人都是匆匆过客。如雁过留声，似云过留影。人，来到这个世界，一丝不挂，离开时怎能再两手空空。我们皆为平庸之辈，没有经天纬地的雄才大略，成就不了千秋功名，那就在平淡的日子里安度一生。我们能做到的，就是给世界留下一片灿烂的笑容。我们皆为平凡之人，既无国学大师之文采，更无诗词大腕儿之才思，那就在浩瀚的文海里撷取一朵朵浪花，给平淡的生活增添一抹温馨浪漫的诗情。
人生旅程，是一场自我完善的修行，只有修身修心修智修德，才能修得瑕不掩瑜的人生。没有太阳的热能，即行雪中送炭的善举，用爱心温暖别人的情感，也愉悦自已的心灵。没有月亮的光辉，就做一颗天边的星星，偶尔眨一眨灵动的眼儿，给黑夜增添微弱的光明。人之大智慧，是回归自然，看山是山，看水是水，随遇而安，随缘而聚，而不是此山望彼山高，此水望彼水长。
人之大境界，便是专心致志做自己应该做的事情，不与旁人有任何计较。任你红尘滚滚，我自朗月清风。面对芜杂世俗之事，一笑了之。人本是人，不必刻意去做人，原一个率真的自已；世本是世，无须精心去处世，原一个踏实的自已，便也就是真正的做人与处世了。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，风雨人生路，但愿人安好。
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客户服务人员招聘策略分析(客户,员工,客户服务,服务,流动) 一、客户服务及其对企业发展的影响
传统管理模式非常重视客户服务，但由于内在缺陷使提供服务的水准不可能很高。知识经济时代，客户对硬件，对态度、服务知识和能力等软的方面都提出了较高的要求。调动人的积极性是使硬件作用得以发挥的重要条件，而在一定程度上，还可以弥补其某些不足。从企业服务的对象看，这是一种“人——人”接触的系统，不同的客户有不同的需求。这决定了企业必须充分发挥人的作用，根据不同客户的不同需求，提供不同的服务。
调查发现，员工当场帮助客户解决问题与客户再次光顾的意愿间存在联系：如投诉立刻被处理，95%的客户愿意再次光顾。如处理程序稍微需要一点时间，则此比率会很快下降；随着客户忠诚度的上升，企业利润会明显增长。员工流动率和客户满意度之间是一种负相关关系：客户服务评价高的企业,员工流动率远低于评价低的企业；客户满意度和员工来源构成之间也直接相关：雇员中兼职者越多，客户满意度越低，全职者或稳定兼职者比例越高，客户满意度越高。员工流动率、客户稳定性、利润水平之间存在内在关系：员工流动率降低一点，客户稳定性会得到明显提高，所节省的招聘和培训费用会使利润总额明显提高。
二、传统客户服务失败的原因分析
企业发展的实践证明，与传统大规模生产相适应的客户服务方式已经过时，并对公司的持续发展构成了威胁，形成了一个从客户、雇员、持股人到公司的失败循环：客户不满，员工流动率升高，销售率和生产率停滞或下降。
传统的客户服务模式是以流水线的最末端面对客户提供服务，这种方式使很多雇员都没有表现出称职的行为：所处的位置、与客户保持的距离、所持的态度都不能给客户提供满意服务；只关心销售量的增减，对帮助客户成功不感兴趣；不会告诉客户某种商品的主要不足与缺陷，同样的商品在附近的哪一家商店有售，有了意见如何反映等……这种低劣的服务与管理者的管理理念密切有关，他们认为：人是不太可靠的，最好是依靠技术或设备等物质系统，机器的效率很高，从长远看成本也很低。其人力资源政策采用的是“机器人”的观点。第一线的与客户接触的工作被设计得尽可能简单，直到任何人都可胜任。采用最基本的招聘标准（如准时上班），而不需员工具备任何潜能，对员工的业绩期望值低，培训是最基本的，在工作中员工没有机会谨慎从事或做出某种判断，职业生涯的发展几乎没有。相应地，员工工资也尽可能低，仅仅合法而已。 猜你更喜欢:抬格子蒸肉(格子,南瓜,猪肉,土家,切成)
抬格子蒸肉(格子,南瓜,猪肉,土家,切成)
文?丹水情韵
在我们长阳土家山寨，以前每年冬腊月，现在是一进入十冬腊，到处都能听到猪的嚎叫声，你可不必惊慌，那一定是山里人家在杀年猪。
这是土家族农村过年时，家家都要杀年猪，杀年猪时，又有请亲属乡邻吃年猪饭的习俗，又称“吃血蕻子”、“吃蒸肉”，也叫抬格子。
杀年猪的东家老板，杀猪后一定要蒸肉的，邀三五亲朋，大口喝酒，大嘴吃肉。挂了一层霜粉的南瓜很甜很甜。这么大块肉的油脂都被玉米粉和南瓜吸收了，一点也不肥，大口大口吃吧。
肉是土猪肉，南瓜是农田绿色种植的，玉米粉是高山原种老玉米磨得，所有取材都很纯正，做出来的菜品也非常的美味。
过去杀年猪还有“祭猪魂”的做法，就是将猪毛刮净，整猪搁在两条板凳上，面朝神龛，由主人在猪头侧地上烧钱纸或烧香。但现在这一习俗，已经在我们土家山寨简化了许多。
其实，抬格子蒸肉的做法还是非常讲究的：先把猪肉切成1cm厚的片儿，姜蒜去皮切成末，南瓜去皮去囊切成4?8cm的块，接着在切好的猪肉上放盐、姜蒜末、花椒粉、辣椒面、土家豆瓣酱搅拌均匀，腌制10分钟，再加入玉米面混合均匀。南瓜加入玉米面，混合均匀。土家大?格洗干净，铺上洗净的芭蕉叶。锅里放水，淹过?脚，最后把南瓜平铺在?格底部，上面均匀盖上腌好的肉块，加上盖子，蒸煮3?40分钟。?好后放上鲜葱段。
说简单点，不然太复杂，就会给人有一种云里雾里的感觉。
把南瓜去皮洗干净，挖去种子，南瓜切成大块，铺在蒸格底部；把五花肉切一指厚片，排骨切段拌好所有的调料腌一小时，再拌咋广角和玉米粉，整齐的码在南瓜上面；然后架起.大火烧开锅底水，架蒸格，大火蒸半个多小时以后，热气腾腾的蒸肉就蒸好了。
冬腊月，天越来越冷，又没什么人在外面活动，也没什么赶急的农活要忙，整个村庄几乎都处于冬眠状态。
而这个时候，正赶上家家户户宰杀年猪，一时寂静的山寨，顿时热闹起来，红火起来，左邻右舍、亲朋好友聚在一起，围在一格子热气腾腾的蒸肉面前，大碗喝酒，大片吃肉。红红火火热热闹闹。
这不，郎舅家里杀年猪，打电话来，非得要我们去吃年猪肉。我们拖儿带女一大家子，开着车前去应约，刚在郎舅家吃完年猪肉下桌，才喝了一杯绿茶，郎舅隔壁的人家走过来，非得要我们又去他家吃年猪肉，盛情难却，我们只得还是去了，一进他家门，?漆堂堂的圆桌上，抬格子蒸肉早已摆放好了。
乍一看，格子蒸肉的做法和我们在城里自家做的粉蒸肉有点像，但为什么味道完全不同呢？应该不仅仅是因为小碗和大格的原因吧……我想这必定还有其它内在因素：经询问得知原来主妇秋天从地里摘回老南瓜，通常会留两个最好的蒸格子肉，那必定是南瓜尖子生；五花肉和排骨取自自留的那头不吃饲料或少吃饲料的猪，而且据说这刚杀的猪肉吃起来肉香更足；土豆也和市面上的菜土豆不一样，他们吃的就是这种老种子土豆特别糯……
格子蒸肉的味道足够乡土，在城里似乎吃不到，尤其是没机会这样大张旗鼓的吃，每到冬天大家便越是盼望这一年一度的乡村猪肉宴。在我看来，与其说是吃蒸肉，更像是年关将至大家一定要在一起吃一吃这热闹的气氛。
等待蒸肉熟透的空档，主妇还会在旁边的锅灶里生火另炒几个下酒菜。大多时候，人们只炒一个经典的炒猪肉搭配，长阳方言叫“血蕻子”。为什么吃蒸肉时如果炒菜只选一个时，大家都习惯性的几十年不变的选择炒猪血？我想可能是其它部位的猪肉都可以保存得更久，唯有这猪血最好是杀猪当天趁热吃趁鲜吃……
蒸蒸肉的木头蒸笼足有小方桌那么大，通常由力气最大的男人以最快的速度端到桌子上放置。有的家庭则是几个人将格子抬上桌，故吃蒸肉的官方标准版说法是：抬格子蒸肉。
趁格子里的蒸肉还在大冒热气，大家赶紧上桌围坐在一起开吃。我喜欢将土豆、南瓜、玉米面和五花肉一起夹进碗里，用筷子轻轻将它们压成软沫，然后像吃杂粮泥一样将它们一齐塞进嘴里。这种吃法的好处是可以同时感受好几种味道，并不会觉得油腻。
而村民们尤其是村里的男人们，似乎更喜欢大块吃肉，大口喝酒。大家吃吃笑笑，不知不觉就把整个格子吃到底朝天……
格子蒸肉吃完，年也就渐渐近了。
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