真正对房地产有些了解的时候，是自己买了房子置了业，从看楼、交定金、办按揭、入伙，投诉发展商、开业主会议等等，几年下来着实深深感受了一番，尝到了其中的甘苦。对房地产CRM的跟踪性研究是从去年开始。深圳的地产公司，我先后去过招商地产、中海地产、金地地产、华侨城地产、万科地产；在成都，我去过成都万科地产、银都地产；在北京，去过万通地产；在上海，去过复地地产；在郑州，去过天祥天成地产。拜访过这些公司的高层领导，还对这些房地产企业进行过CRM培训。
深圳的房地产企业对CRM也是很关注的。我在《万科周刊》上曾经看到万科董事长王石表示：“通过CRM系统，万科将市场策划、新技术应用、产品营销、售后服务等业务系统，围绕以客户为中心进行网络管理。CRM的特点是：发展商同客户互动，企业部门之间连动，信息反应及时快捷，是传统管理手段无法比拟的。”今年年初，我在采访万科副总经理陈之平时他讲到：“万科对CRM有一定的认识，但是没有相应的手段和措施跟上。大家也看到CRM确实能够为企业带来很大的效益，能够完善企业的品牌，使客户满意度转向客户忠诚度。1999年10月万科就开始做这方面的尝试，包括与润迅呼叫中心的合作。这方面大家都认识到了，但是缺乏相应的信息化手段。今年万科是有一些规划的，今年的主题年是客户微笑年，客户微笑应该有一些实质性的东西。”据我了解深圳招商地产的CRM已经上线运行，深圳中海地产的CRM已经进入实施阶段，其他的房地产公司业都在紧锣密鼓地推进。
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一张照片告诉你什么叫做感恩(的人,于心,给你,什么时候,不容易)
这张图片看了之后，让好多人都流下了眼泪，
岁月如梭，往事历历在目，仿佛就像发生在昨天一样。
生活本来就不容易 ，
假如你觉得容易的时候，
也许是有别人，
在替你承担，那一份属于你的不容易。
人活在这世间，
千万别忘了，那些曾经帮你一把的人，
虽然不能陪伴你直至最后，
但至少付出过，真诚过，
没去占你的便宜，从不图你的回报，
只是单纯的陪伴你走过坎坷的道路，
只是好心的陪伴你挺过煎熬的岁月。
不管是滴水之恩也好，举手之劳也罢。
你都要牢记于心，学会感恩图报。
人在什么时候，都不要忘记对你有恩的人。
当你落魄的时候，曾经谁给你端过茶，倒过水，
在你倒霉的时候，谁请你吃过饭，谈过心。
等你以后飞黄腾达了，
你是否还会记得当年那些帮过你的人，
等你风光无限的时候，
你可曾会想起那些曾经扶过你的人。
要记住:“树高万丈莫忘根，人若辉煌莫忘恩”。
做人，不管在什么时候，都要记得感恩。
投之以桃，报之以李。
滴水之恩，涌泉相报。
知恩感恩，感情才深。
穷了的时候，拉你一把的人，要铭记于心；
难了的时候，助你一回的人，要感动于心；
败了的时候，给你支持的人，要常念于心；
哭了的时候，懂你心事的人，要珍惜于心！
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香销被冷残灯灭，静数秋天。静数秋天，又误心期到下弦。
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